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Gestión de Activos y Garantías

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Las empresas, cada vez más, y para optimizar su rendimiento, necesitan conocer en tiempo real el estado de sus activos.

 

Desde la mas pequeña empresa hasta la más grande organización, pueden llegar a perder miles de euros al año con incidencias relacionadas con garantías.

 

Para Cassia, es de especial importancia su gestión y control, porque favorece el acierto de futuras decisiones de compra, nos sirve como muestra inicial del rendimiento de un producto o de un Proveedor de Servicios respecto a ese producto, además de permitir que nos anticipemos a costes derivados, por haber agotado periodos de garantías sin ejecutarlas.

 

En Cassia trabajamos con el Cliente de una manera integral mediante la automatización de la gestión de las incidencias relacionadas con la garantía y el seguimiento de activos.

 

Todo el equipo de Cassia trabaja de una manera transversal, desde una plataforma permanentemente actualizada que nos permite gestionar los activos de nuestros Clientes, de tal manera que se administra, se procesa y se hace un seguimiento de todas las garantías, desde los niveles de cobertura hasta la gestión de incidentes. De este modo verificamos la cobertura e iniciamos las actividades de recuperación contactando con Proveedores, registrando las comunicaciones, se envían/reciben reclamaciones, registramos notas de abono y así podemos realizar un seguimiento de los activos y sustituir los componentes que están en garantía.

 

Nuestro objetivo es, no sólo mejorar la satisfacción del cliente, si no incrementar la calidad del producto y reducir los costes del servicio.

 

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¿Cuánto valen tus datos?

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65 millones de usuarios han sido víctimas de robo de datos en 2018, y cada año aumenta el porcentaje de la ciberdelincuencia.

Según un informe de DNS Threat, un 39% de empresas han sufrido robo de datos, un 48% de organizaciones han confirmado haber sufrido caídas en sus páginas web y un 25% de entidades financieras, han sufrido pérdidas como consecuencia de ciberataques.

Uno de esos ciberataques mas famosos es el “ransomware Wannacry”, que durante el pasado año, ha causado daños directos e indirectos valorados en aproximadamente 5000 millones de dólares. De este tipo de ataque, un 26% ha sido dirigido a empresas.

Para evitar los gastos derivados de estas amenazas, conviene mantener los sistemas informáticos de la empresa securizados. Actualmente hay sistemas prevención y monitorización que engloban soluciones para minimizar el impacto de estos ciberataques.

Los principales métodos para la prevención de daños son:

  • Copias de seguridad: automatizándolas con las herramientas que hay a nuestra disposición, e infraestructuras Cloud, evitaremos tener que pagar rescates por nuestra información.
  • Educar a los usuarios: la mayoría de veces, el factor humano es el eslabón más débil de la cadena y por ello hay que mantener a los empleados formados para reconocer las amenazas. Las técnicas más comunes utilizadas por los ciberdelincuentes para atacar, son los correos electrónicos, conocidos con phishing (suplantación de identidad)  o spam.
  • Limitar accesos y contraseñas seguras: Mediante políticas de sistema, permisos y hardware específicos, como los firewalls, se pueden restringir el acceso a la información, y así poder mantener el control de acceso a nuestros datos, bien sean de origen interno o externo.
  • Actualizaciones y antivirus: Es muy importante mantener los sistemas al día, ya que las actualizaciones incorporan elementos de seguridad propios del sistema y los antivirus nos ayudan a frenar la mayoría de infecciones.

Por este motivo, la adopción de una empresa especializada en tecnología, puede proporcionar la seguridad necesaria, además de ayudar a agilizar los procesos del negocio, y así poder conseguir aumentar la rentabilidad y competitividad en el mercado. De modo que, a la pregunta con que abrimos este post, añadiremos otra:

Tecnología ¿Gasto o inversión?

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