Ronda de Sant Pere 39, 2 5
08010 Barcelona
Tel. 93 412 10 66
Fax: 93 342 55 86

Empresa
Servicios
Soluciones
Contacto
Help Desk

CSA - Contract

CSA-Contract es nuestro servicio de soporte, planteado como refuerzo para departamentos IT internos o como externalización total de dicho departamento. Se articula a través de contratos de nivel de servicio, en pleno cumplimiento de los requisitos legales vigentes sobre privacidad y prevención de riesgos.
cassia parametriza cada contrato según los requerimientos del cliente, incluyendo en un escenario típico soporte de primer y segundo nivel con herramientas que permiten la trazabilidad del servicio.

Los clientes de este servicio disponen de un Help Desk telefónico, un portal web para la resolución de incidencias, una tarifa plana de servicios presenciales a convenir o un técnico residente, en función del proyecto.